近日，常州市武进区妇联发布关于表彰2019年度武进区“三八”红旗集体和武进区“三八”红旗手的决定。淹城春秋乐园总经理刘海琴荣获区“三八”红旗手荣誉称号；淹城春秋乐园咨询点荣获区“三八”红旗集体荣誉称号。

淹城春秋乐园总经理刘海琴自主持春秋乐园的工作以来，十年如一日，始终牢固树立爱岗敬业、勤劳实干的工作作风。在担任总经理期间，对内大胆改革，优化管理；对外谋求创新，提升产值。

淹城春秋乐园总经理刘海琴

她不断带领团队争创佳绩，夺回一项项殊荣——2018年，春秋乐园通过ISO体系贯标复审验收和区长质量奖复核督查，被省质监局确定为“春秋文化旅游服务标准化试点”项目承担单位，并被评为2017-2018年度江苏省价格诚信单位、2018年江苏省放心消费创建先进单位。

淹城春秋乐园部分荣誉展示

作为一名女性管理者，刘海琴除了工作上坚决果敢，也将女性天然的亲和力带入工作中。她善于倾听，积极与员工沟通，充分调动员工的潜能。富有人情味的工作方式，形成了独特的女性领导风格和领导艺术。

淹城春秋乐园咨询点现有员工平均年龄30岁左右，是一个年轻、充满活力、爱岗敬业的队伍。她们在工作中凸显女性细致、亲切、柔美的特点，从细微入手，急游客所急，为游客排忧解难。

咨询点员工耐心为游客答疑

2018年全年，淹城春秋乐园咨询点共处置失物招领120余起；协助寻回迷路儿童60名以上；处理各类游客求助、问题调解20余项，各类投诉处理满意率达100%。

淹城春秋乐园咨询点集体

与此同时，咨询点还是学雷锋志愿服务点，免费为游客提供饮用水、针线包、医疗急救箱等物品，大力弘扬“爱心、奉献、团结、互助”的志愿精神，得到了广大游客的肯定和一致好评。