如厕,谈论起来或有“不雅”和羞涩,生活中却是极其重要的“刚需”行为。自2015年厕所革命如火如荼地展开,中国旅游厕所状况发生了脱胎换骨的变化。网络大数据分析和全国旅游厕所游客评价调查显示,80%以上的受访群众对景区厕所的满意度大幅提升,并带动了整个旅游行程满意度的提升。
作为国家AAAAA级旅游景区一员,春秋淹城旅游区一直将“小厕所”当成“大工作”来管理。为能更好实施精细化管理、开展精致服务,不仅为每座景区厕所均配备专职保洁,定期考核,并通过厕所工牌栏向游客公示厕所开放时间、监督电话、保洁人员信息等。值得一提的是,在厕所的醒目位置还贴有一个“特别”的二维码。
游客扫码此二维码后,可进入用户反馈页面,对厕所环境、使用体验进行留言和点评。旅游区设有专门“厕所所长”管理后台,随时为有需要的游客提供服务,并对建议意见等信息进行汇总、归类和分析,为加强管理、改进服务提供数据支撑和方向引导。
正如,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平近日就旅游系统推进“厕所革命”工作取得的成效所作指示中强调的那样:坚持不懈推进“厕所革命”,努力补齐影响群众生活品质短板。
春秋淹城旅游区在厕所革命之初,便积极响应号召,对照旅游厕所标志要求,从外部环境、内部设施、服务管理等多方面,对景区内旅游厕所进行了全面整改提升。将厕所从生理代谢的简单场所,逐步升级改造为兼具卫生整理、短暂休息乃至艺术设计、文化传递等多功能融合的新空间,成为物质和精神文明双提升的新标配。
日前,联合国儿童基金会驻华办公室水与环境卫生专家杨振波博士带队,与联合国儿童基金会总部水与环境卫生及教育创新中心主任Peter先生、联合国儿童基金会驻华办公室运营处长Jacob先生、联合国儿童基金会驻蒙古国办公室主任水与环境卫生官员Batnasan先生、联合国儿童基金会东亚及太平洋地区办公室水与环境卫生专家Anu AGautam女士一行来到春秋淹城,参观遗址公园内资源型生物厕所,详细查看了卫生间及第三卫生间各项设施,对于厕所干净的配套设施、无下水道、免水冲、资源循环利用等特点给予了高度评价。
厕所问题不仅关系到旅游环境的改善,也关系到广大人民群众工作生活环境的改善,关系到国民素质提升、社会文明进步。如今,中国厕所革命已成为展示中国形象、讲好中国故事的窗口,为全球特别是发展中国家解决厕所问题提供了中国方案、贡献了中国样本。